Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist
Wenn Sie als Verbraucher etwas bei einem Webshop kaufen, gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts (Gesetz über den Fernabsatz). Innerhalb dieses Zeitraums dürfen Sie den Kauf widerrufen; anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Das Anschließen und Testen einer Kamera im Innenbereich ist daher kein Problem. Die Kamera darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen oder beispielsweise im Außenbereich montiert worden sein, wodurch Beschädigungen an der Kamerahalterung sichtbar sind. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung an. Sie erhalten von uns per E-Mail ein PostNL- (NL) oder UPS-Etikett (BE), nachdem Sie eine Rücksendung angemeldet haben. Wir bitten Sie, vor der Rücksendung eine RMA anzulegen und beim Versand darauf zu achten, dass die Sendung ordnungsgemäß verpackt und mit unserem Rücksendeetikett sowie dem RMA-Formular versehen ist. Sie können das Produkt auch eigenständig oder über einen anderen Versanddienstleister zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Informationen dazu, wie Sie eine Rücksendung anmelden, finden Sie weiter unten.
Unsere Rücksendeadresse ( Bitte geben Sie eine gültige RMA-Nummer an):
IPcam-shop B.V.
z. Hd. Ihrer RMA-Nummer
Cruquiuszoom 51
2142EW Cruquius
Niederlande
Bitte beachten Sie: Für gewerbliche Käufe gilt das Gesetz über den Fernabsatz nicht.
Rückgabe im Rahmen der Garantie
Auf alle Artikel gewähren wir 2 Jahre Herstellergarantie, sofern nicht anders angegeben (siehe Produktbeschreibung). Sollte ein Artikel innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf defekt werden, erhalten Sie, nachdem Sie den defekten Artikel an uns gesendet haben, Ihre Kamera repariert zurück oder, falls eine Reparatur nicht möglich ist, ein Ersatzgerät zugeschickt. Sie zahlen lediglich den Versand des defekten Artikels; wir übernehmen die Versandkosten für das Ersatzprodukt (bitte beachten Sie: Sturz- und/oder Wasserschäden sind hiervon selbstverständlich nicht umfasst). Diese Herstellergarantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.
Rücksendung oder Garantie (RMA) über unsere Website anmelden
Wir bitten Sie, vor der Rücksendung über Ihr Konto und unsere Website eine RMA anzulegen und beim Versand darauf zu achten, dass die Sendung ordnungsgemäß verpackt und mit unserem Rücksendeetikett von PostNL (NL) oder UPS (BE) versehen ist, das Sie nach der Erstellung der RMA (Rücksendeanmeldung) erhalten.
Wenn Sie kein Konto haben, verwenden Sie bitte den folgenden Link, um eine RMA anzumelden: hier klicken
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht:
Rücksendungen und Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Laden Sie das folgende Musterformular herunter, um den Widerruf einfach einzureichen: Musterformular_Widerruf
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stornierung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese einfach und selbstverständlich kostenlos stornieren. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie selbstverständlich noch zurückgesendet werden.
Haben Sie eine Beschwerde?
Kontaktieren Sie uns dann per E-Mail (Kontaktformular) oder per Brief. Wir werden alles daransetzen, die Beschwerde zu lösen. Sie erhalten von uns innerhalb von maximal 5 Werktagen eine inhaltliche Antwort zu Ihrer Beschwerde.
Sind Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie sich an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Garantie
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten darf. IPcam-shop.nl garantiert, dass die zu liefernden Waren den üblichen Anforderungen und Standards entsprechen, die an sie gestellt werden können, und frei von jeglichen Mängeln sind.
Bei einem Mangel an oder einer Beschwerde über das von Ihnen bestellte Produkt können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir prüfen zunächst, ob das Problem direkt behoben werden kann. Falls nicht, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen. Sie können das defekte Produkt dann anhand dieser Anweisungen an uns zurücksenden. Nach Erhalt des Produkts prüfen wir es und reparieren oder ersetzen es, falls erforderlich. Nur wenn wir das Produkt nicht selbst reparieren oder ersetzen können, wird es an den Hersteller weitergeleitet. Eine Herstellergarantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.
